On peut parler d'intérets au pluriel même si, de prime abord, on pense souvent à un intérêt économique. L'idée serait que, en faisant transiter ma téléphonie d'entreprise sur mon lien Internet, je vais supprimer l'abonnement de mes lignes traditionnelles et bénéficier du caractère illimité des appels téléphoniques. Ceci est en partie vrai, cela dépend aussi beaucoup de l'existant. Pour affirmer cet argument économique, seule une étude chiffrée permettra de le démontrer.
Migrer vers une solution de type centrex peut toutefois présenter un autre intérêt économique : celui de la diminution du coût total de possession. Maintenance, adjonctions, interventions diverses : de nombreux coûts interviennent dans la vie d'une solution traditionnelle de type PABX. En choississant de migrer vers une solution de type centrex, les coûts de possession sont quasi inexistants.